Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

Dyrektor personalny Tesco Polska: Rozmawiamy ze wszystkimi pracownikami o komforcie ich pracy

  • www.pulshr.pl
  • Autor: pulshr.pl
  • Data: 17-01-2014, 11:32
Elżbieta Gołąb, dyrektor personalny Tesco Polska  -  wywiad
Elżbieta Gołąb

- Przyjmujemy, że jeśli pracuje się w firmie, która jest wielkości dużego miasta, to jedni mają o niej dobre opinie, inni mogą mieć gorsze - mówi Elżbieta Gołąb, dyrektor personalny Tesco.

Na początku stycznia tego roku związki zawodowe w hipermarketach Tesco domagały się podwyżek dla pracowników i wycofania się władz firmy z korzystania ze wskaźnika tempa skanowania (chodzi o skasowanie co najmniej 1500 produktów w ciągu godziny). Wskaźniki, o których zniesienie walczyli związkowcy spotkały się z negatywnym odbiorem, także wśród klientów Tesco. Jak dział HR radzi sobie w takich sytuacjach z budowaniem pozytywnego wizerunku firmy w oczach pracowników?

Elżbieta Gołąb, dyrektor personalny Tesco: - Dział HR nie ma w swoich celach budowania pozytywnego wizerunku firmy. Chcemy razem z pracownikami tworzyć dobre miejsce pracy. To nasz główny cel, a pozytywny wizerunek firmy zaliczyłabym do efektów ubocznych.

Jak wygląda współpraca działu HR ze związkami zawodowymi?

- Związki zawodowe działają w Tesco bardzo prężnie od 2002 r., wiele tematów z nimi konsultujemy. Staramy się rozwiązywać wszystkie zgłoszenia o nieprawidłowościach, także zgłoszenia indywidualne. Dział HR ma ze związkowcami stały kontakt. Co dwa tygodnie odbywamy regularne spotkania.

Jednak główne decyzje, np. te dotyczące norm wydajność dla kasjerów, podejmują władze firmy. Jakimi narzędziami dysponuje dział HR przy tworzeniu dobrego miejsca pracy?

- Od trzynastu lat przeprowadzamy badanie wśród naszych pracowników. Posiadamy kanał bezpośredniej komunikacji, organizujemy regularne spotkania z pracownikami w sklepach i na poziomie regionów. Na bieżąco zbieramy od nich informacje. Podczas badania przeprowadzamy wywiady pogłębione z pracownikami i zwołujemy grupy dyskusyjne po to, żeby zdobyć jak najwięcej informacji o tym, co jest ważne dla naszych pracowników.

Dzięki tym narzędziom dowiadujemy się, które problemy zdaniem naszych pracowników wzmagają pilnego rozpatrzenia i rozwiązania. Zdefiniowany problem przekazujemy osobom, które są kompetentne, by go rozwiązać - kierownikowi sklepu czy menedżerowi. Rozmowy z pracownikami umożliwiają także dotarcie do tych wyzwań, które możemy rozwiązać w skali ogólnopolskiej. Na podstawie zebranych danych i informacji opracowujemy plan pracowniczy.

Co składa się na plan pracowniczy?

- W planie pracowniczym staramy się zaadresować trzy główne obszary. Pierwszym z nich jest odpowiedź na pytanie, w jaki sposób możemy dla naszych pracowników tworzyć dobre miejsca pracy. Drugi obszar planu dotyczy rozwoju umiejętności pracowników, zdobywania nowych kompetencji podczas szkoleń, programów rozwojowych, w tym planów rozwoju kariery. Trzeci obszar dotyczy naszej organizacji.
W jego obrębie zastanawiamy się jakie podjąć działania, by umożliwić rozwój firmy. Mamy nie tylko sklepy, ale zarządzamy też naszym majątkiem. Podsiadamy duży dział związany z nieruchomościami, mamy sieć samoobsługowych restauracji, czy sprzedaż za pośrednictwem Internetu. To także obszary firmy, które dział HR wspiera w rozwoju.

KOMENTARZE: (6)

Wypowiedz się! Twoja opinia jest ważna!

  • klient 26-08-2014, 19:35:
zaraz, zaraz, jak to ONA powiedziała ?...razem z pracownikami ?!?!
...kpiny w żywe oczy...kobieto kłamiesz, kłamiesz, kłamiesz !!!!!!!!!
WYZYSKIWACZ !!!! i wredny KŁAMCZUCH !!!!
  • pracownik 19-02-2014, 09:03:
Zarząd chyba żartuje sobie z nas!!! Udajac że nie wie jakie są realia! Żeby zmieścić się w budżecie to do końca roku finansowego zakaz dopełnień zakaz agencji pracy tymczasowej! Pytacie o opinie haha a jaką wydać jeśli napiszemy prawdę to dyrektor lub kierownik doztanie od Was po głowie lub tysiące planów poprawy trzeba pisać. Nie mamy pieniedzy zeby dotrudnic ludzi a jak ma byc wizytacja kogos z zarządu to nie patrzy się na koszty!!! Nawet towar przywozi sie z innych sklepow lub chowa ze niby takie sklepy idealne . ! Jest tak że nawet nie ma kogo na kase posadzic lub kim wylożyć towar ale was to nie obchodzi! Bo ma byc zrobione a dyrektor regionalny przyjedzie i kaze przestawiac o kafel w tą lub w tamtą jakby setki ludzi pracowało! Obudzcie się IDealna firmo haha
  • jaksdjioj 19-01-2014, 22:01:
hahahahahah, brednie bo...
na rozmowach się kończy!

Zobacz wszystkie komentarze (6)

PARTNERZY SERWISU

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


Oferty pracy (23 643) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 270)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 662)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

POLECAMY W SERWISACH