Sklepy, głównie za pośrednictwem witryn, powinny przyciągać wzrok poprzez zachowanie zasady minimalizmu wyrazu, eksponowanie kluczowych produktów, co dodatkowo daje im posmak ekskluzywności. Witryna nie może być przeładowana zarówno informacjami, jak i swoją zawartością. Mniej właściwie rozmieszczonych produktów na witrynie automatycznie wyżej pozycjonuje ją w oczach odbiorców, pozwalając na sprzedaż po wyższej marży. Ważne są displaye, przyciągające oko bandery, użyte materiały, gra świateł i kolorów.
Menedżerowie sklepów muszą zrozumieć, co właściwie sprzedają i kto jest grupą docelową, jak również co czyni to miejsce atrakcyjnym i luksusowym. Na lotniskach najczęściej zakupy dokonywane są w ostatnich chwilach przed odlotem. Ustawienie sklepu powinno zostać uważnie zaplanowane. Nie tylko bowiem główne regały i kasy, ale również nowości i promocje kształtują przepływ ludzi. Ważne jest też ułożenie produktów, możliwie blisko siebie komplementarnych, jak aparaty fotograficzne i baterie czy okulary słoneczne i kremy z filtrem UV. W przypadku portów lotniczych, gdzie przepływ ludzi ulega dużym wahaniom, a czas odgrywa istotną rolę, ważne jest też sprawne zarządzanie kolejkami minimalizujące poziom stresu zarówno u klientów, jak i obsługi sklepu. Niektóre markety wprowadziły już informację o średnim czasie oczekiwania do kasy. Zmaksymalizowanie sprzedaży wymaga jednak przeprowadzenia klienta przez sklep nie tylko szybko, ale i efektywnie, tak aby znalazł wszystkie poszukiwane przez niego produkty. Tutaj z pomocą przychodzi rozwój nowych technologii. Przykładowo ekrany dotykowe czy informacje o produktach, promocjach czy godzinach otwarcia mogą być eksponowane wzdłuż całej powierzchni sklepu. Co więcej, mogą one być edytowane w ciągu sekund, nie przestaną też spełniać swojego zadania, kiedy sklep zostanie zamknięty.
Nie można jednak zapominać, że łącząc wszelkie składniki przybliżające osiągnięcie sukcesu, integrując sztukę z nauką i najnowszymi metodami skutecznej sprzedaży, wciąż i niezmiennie warunkiem koniecznym jest zrozumienie osoby najważniejszej ze wszystkich - KLIENTA.


Prześlij»
Drukuj»
Komentuj»







