REKLAMA

Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

REKLAMA

Biedronka, Tesco: Jak giganci radzą sobie z krytyką ze strony pracowników?

  • www.pulshr.pl
  • Autor: Justyna Koc
  • Data: 26-11-2014, 19:31
Biedronka, Tesco: Jak giganci radzą sobie z krytyką ze strony pracowników?
W 2011 r. kilkudziesięciu pracownikom sieci Biedronka nie przedłużono umów o pracę z powodu ich przynależności do "Solidarności" - podał związek (fot. solidarnosc.org.pl)

Biedronka, Tesco, Orange muszą zmagać się z krytycznymi opiniami na temat warunków pracy, sposobu rekrutacji, zarządzania. Jak walczyć z komunikatami zakłócającymi employer branding - reagować czy milczeć?

REKLAMA

Około rok temu pracownicy call center Orange skarżyli się w listach wysłanych do „Dziennika Wschodniego" na warunki pracy. Narzekali na zbyt krótkie przerwy, które szefostwo ustalało odgórnie. Do toalety zatrudnieni nie mogli iść wyłącznie w wyznaczonym czasie.

Problemem były także umowy, które były podpisywane na miesiąc - bezproblemowo można wówczas pracownika zwolnić. Osoby zatrudnione na pół etatu wyrabiały ok. 200 godzin w miesiącu, a nadgodziny były wypłacane według normalnej stawki - pracownicy nie otrzymywali dodatków specjalnych w wysokości 100 procent wynagrodzenia.

Brak urlopów to kolejna przeszkoda, z którą borykali się zatrudnieni w call center. „Na grafik nie ma się żadnego wpływu, chyba, że przełożony będzie na tyle łaskawy i wybierze z grupy jedną, dwie osoby i uwzględni ich preferencje, które też nie zawsze są brane pod uwagę" - czytamy w liście.

Niewątpliwie sprawa pracowników call center Orange odbiła się na wizerunku firmy. Co robić, gdy pracownicy nie są zadowoleni z warunków pracy, a ich opinia wpływa negatywnie na firmę?

- W takich sytuacjach najważniejsze jest zaangażowanie działu HR oraz kadry menedżerskiej w zbadanie przyczyn tego typu komentarzy w podległych zespołach. Następnie - podjęcie kroków wewnątrz firmy, które wpłyną na zmianę warunków i podniosą zaangażowanie pracowników - mówi Izabela Bartnicka, ekspert Grupy Pracuj.

- Niestety wciąż dosyć często zdarza się, że przełożeni nie wiedzą, co motywuje ich pracowników, co jest dla nich ważne i wpływa na pozytywne podejście do pracy. Nie zawsze jest to aspekt finansowy, bo coraz ważniejsza staje się atmosfera i poczucie, że wykonywana praca jest ważna - dodaje Bartnicka.

Firma Orange zajęła się sytuacją pracowników call center. Przyjrzała się bliżej całej sprawie i znalazła odpowiednie rozwiązanie. - Wysłuchaliśmy dokładnie opinii pracowników i następnie wprowadziliśmy szereg zmian w systemie zarządzania pracą w call center. Oczywiście, to specyficzne miejsce pracy, w którym przestrzeganie czasu przerw czy grafiku jest wyjątkowo istotne, niemniej udało się znaleźć kompromis pomiędzy oczekiwaniami pracowników, a koniecznością zapewnienia efektywnej pracy call center obsługującego miliony klientów - wyjaśnia Grzegorz Steinke, dyrektor ds. rekrutacji i rozwoju pracowników w Orange Polska.

KOMENTARZE: (4)

Wypowiedz się! Twoja opinia jest ważna!

  • Olga 28-11-2014, 15:04:
tak jak orange to leży na wielu poziomach np opłata za utrzymanie łącza, zasięg itp.
  • Jo 26-11-2014, 22:58:
To dobrze że jest ich coraz więcej gorzej jak by chylili się ku upadkowi i nie rozwijali ale z tego co widać coraz to więcej powstaje biedronek a więc wszystko idzie w dobrym kierunku.
  • Grześ 26-11-2014, 20:11:
1600 netto - kierownik salonu orange - w dodatku równoważny system pracy

Zobacz wszystkie komentarze (4)

PARTNER SERWISU
REKLAMA

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


REKLAMA
Oferty pracy (28 533) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 331)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 664)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

REKLAMA

POLECAMY W SERWISACH