Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

E-commerce: Podejście silosowe to tylko pierwszy etap omnichannel

  • Autor: www.portalspozywczy.pl
  • Data: 10-08-2016, 10:55
E-commerce: Podejście silosowe to tylko pierwszy etap omnichannel
Fot. shutterstock

E-commerce ulega ciągłym zmianom dzięki kolejnym innowacjom technologicznym, nowemu spojrzeniu na biznes oraz dzięki zmianom nawyków konsumentów. Technologiczna firma Criteo zleciła firmie badawczej Ovum przeprowadzenie badania dotyczącego perspektyw branży e-commerce za 10 lat. Jeden z wniosków badań dotyczy ewolucji omnichannel.

– Pierwsza faza ewolucji omnichannel, którą dzisiaj obserwujemy, jest często charakteryzowana jako podejście silosowe, w którym poszczególne kanały samodzielnie realizują funkcje marketingu, sprzedaży, księgowości i łańcucha dostaw – wyjaśniają autorzy badania.

Tłumaczą, że jest to podejście wielu niezintegrowanych kanałów sprzedaży. Przekaz marketingowy, ceny i dostępność produktów mogą być niespójne na przestrzeni kanałów, powodując frustrację użytkowników.

– Oczekujemy, że w 2026 roku sprzedawcy, zamiast myśleć w kategorii kanałów, będą postrzegać punkty kontaktu klienta współdziałające razem, aby dostarczyć klientowi zintegrowane, spójne doświadczenie marki – mówią autorzy badania.

Dodają, że wzrost odnotują sprzedawcy, którzy umożliwią klientowi zakup w dowolny sposób, w każdym miejscu i czasie.

– Realizacja tej wizji będzie wymagać znaczących inwestycji w technologię oraz logistykę i może okazać się dużym wyzwaniem dla mniejszych sprzedawców wywodzących się ze świata fizycznej sprzedaży – podsumowują autorzy badania.

W badaniu przeprowadzonym przez Ovum na zlecenie Criteo wzięli udział kluczowi uczestnicy  ekosystemu e-Commerce, w tym wiodące marki detaliczne z różnych branż. Wnioski  pozwoliły stworzyć wizję przyszłości i obalić powszechne mity dotyczące rynku e-Commerce.

 

 

Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

PARTNERZY SERWISU

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


Oferty pracy (20 959) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 263)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 662)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

POLECAMY W SERWISACH