Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

Ekspert: Internet Rzeczy zrewolucjonizuje handel detaliczny

  • Autor: www.portalspozywczy.pl
  • Data: 17-05-2017, 13:37
Ekspert: Internet Rzeczy zrewolucjonizuje handel detaliczny
Fot. shutterstock

W sektorze handlu detalicznego konkurencja jest dziś większa niż kiedykolwiek dotąd. Sklepy rywalizują między sobą o udział w rynku, a sytuację komplikuje dodatkowo rywalizacja między sklepami tradycyjnymi a internetowymi - tłumaczy Peter Friedel, Director Retail DACH and East, Zebra Technologies.

- Tradycyjne punkty handlowe nie radzą sobie tak dobrze, jak sklepy internetowe ze względu na ograniczoną przestrzeń na produkty, wysokie koszty ogólne i mniejsze możliwości personalizacji obsługi. Skuteczne budowanie lojalności online sprzedawcy zawdzięczają częściowo możliwości zbierania danych dotyczących zachowań zakupowych klientów w Internecie – od oglądania zakupionych produktów po informacje o tym, co klienci oglądali, ale nie kupili – i wykorzystania ich w celu prezentowania klientom wysoce spersonalizowanych przekazów i ofert - tłumaczy Peter Friedel, Director Retail DACH and East, Zebra Technologies.

Dodaje, że tego rodzaju działania kształtują bardziej lojalnych klientów, którzy ostatecznie wydają więcej, gdyż oferuje się im produkty i usługi, które ich rzeczywiście interesują.

W jaki sposób detaliści mogą stworzyć podobny standard obsługi także w sklepie tradycyjnym? - Skutecznym rozwiązaniem może być Internet Rzeczy (Internet of Things – IoT). W Zebra Technologies postrzegamy Internet Rzeczy jako technologię, oznaczającą zautomatyzowane przesyłanie informacji w sieci inteligentnych urządzeń z funkcją łączności bezprzewodowej. Branża retail, w tym klienci, załoga sklepów, magazyny, sklepy online i fizyczne, jest coraz bardziej połączona z siecią. Staje się oczywiste, że IoT jest siłą napędową rewolucji nowoczesnego handlu detalicznego - mówi ekspert.

- Rosnąca konkurencja w obszarze zdobycia klienta oraz zwiększająca się presja w zakresie marż sprawiają, że detaliści walczą o osiągnięcie jak najlepszych wyników. Coraz większe wymagania stawiane im przez klientów są testem czy sprzedawcy detaliczni są w stanie zapewnić klientom oraz załodze dostęp do potrzebnych informacji. Internet Rzeczy bez wątpienia zrewolucjonizuje handel detaliczny – już teraz w sklepie tradycyjnym można odtworzyć znany z rzeczywistości wirtualnej proces śledzenia zachowań klientów online i w rezultacie oferować im zautomatyzowane, spersonalizowane komunikaty - wyjaśnia Peter Friedel.

Jego zdaniem Internet Rzeczy wyposaży detalistów dodatkowo w cenne informacje, które pozwolą im podejmować strategiczne, świadome decyzje biznesowe. Poprzez tworzenie atrakcyjnych warunków dla konsumentów w sklepie, będą oni w stanie wzmocnić lojalność klientów i efektywność działania.

- Detaliści są świadomi potencjału leżącego w IoT – ostatnio w ramach badania „2017 Retail Vision Study” przeanalizowaliśmy trendy technologiczne, które kształtują przyszłość globalnego handlu detalicznego oraz mają wpływ na wyższą jakość obsługi klienta. Wynika z niego, że niemal 70 proc. ankietowanych osób decyzyjnych w branży retail jest gotowe na przeprowadzanie zmian wymaganych do wprowadzenia Internetu Rzeczy (Internet of Things – IoT), a 65 proc. planuje do 2021 r. zainwestować w technologie automatyzacji służące do zarządzania zapasami i  zapewnienia zgodności w obszarze planogramu. Do 2021 roku inteligentne technologie mają zapewnić kupującym nowy poziom personalizacji, szybkości i wygody zakupów - mówi Peter Friedel.

Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

PARTNERZY SERWISU

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


Oferty pracy (22 463) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 270)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 662)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

POLECAMY W SERWISACH