Ekspert: Jakość i cena to dwa najistotniejsze czynniki wyboru sieci handlowej

– Nie bez powodu najbardziej ufamy Biedronce i Lidlowi – markom, których pozycjonowanie i strategia komunikacji jest prosta, dająca się podsumować kilkoma słowami, a o to w sztuce marketingu chodzi. To pokazuje też, że marketing, który często w organizacjach traktowany jest jako koszt, umiejętnie stosowany jest jednym z kluczowych składników sukcesu firmy – mówi dla serwisu portalspozywczy.pl Radosław Kaczmarek, Strategy Consultant & Partner w agencji strategicznej Melting Pot. 

50 proc. wszystkich pytanych w badaniu, jako odpowiedź na pytanie o powody zmiany miejsca robienia zakupów, wskazała „atrakcyjną ofertę innego sklepu”. 

Ciekawą, chociaż wydawałoby się, oczywistą obserwacją – komentuje Radosław Kaczmarek – jest lojalność konsumentów, wynikająca z przyzwyczajenia i kluczowego czynnika, jakim jest lokalizacja. Przyzwyczajenie to może zmienić prawie wyłącznie oferta cenowa konkurencji. Co z tego wynika? Że w żaden sposób w komunikacji wizerunkowej nie można zapominać o cenie. Przykład z życia? Ja, jako konsument bardzo łatwo przestałem być lojalnym w stosunku do Almy i zacząłem regularnie odwiedzać Simply Market (200 metrów obok) tylko i wyłącznie dlatego, że Alma i jej oferta win zatrzymała się cenowo w roku 2010 – jest tam nieprawdopodobnie drogo. Już dawno Biedronka i Lidl, a następnie inne sklepy nauczyły nas, Polaków, że dobre wino nie musi być drogie. 

– Raport pokazuje też jeszcze jedną rzecz. Właściwie podstawową w tej branży. Komunikacja dotyczy praktycznie dwóch rzeczy – postrzegania jakości i ceny. Dwóch najistotniejszych czynników wyboru (poza lokalizacją oczywiście). Te marki, które osiągają sukces, znalazły swój wyrazisty i kreatywny sposób opowiadania o jakości i o cenie. Sposób, oparty o jasne pozycjonowanie i strategię marki, dostosowane do potrzeb konsumenta. „Ryneczek Lidla” to przecież niż innego jak opowieść o jakości warzyw i owoców, a format „My Polacy tak mamy” to też historia o cenie i jakości – tłumaczy ekspert agencji strategicznej Melting Pot. 

Radosław Kaczmarek zauważa również, że hipermarkety są w zdecydowanym odwrocie. 

 – Polacy ich już nie lubią i im nie ufają. Dyskonty ciągle dyskontują efekty swojej strategii przyjętej dobrą dekadę temu. A środek rynku? Supermarkety? Wydaje się, jakby ciągle czekały, aż konsument sam uzna, że się dostosowały do jego potrzeb. Nie wykonują przy tym żadnych ruchów i działań, którymi mogłyby o tym fakcie poinformować konsumenta – podsumowuje Radosław Kaczmarek.

 

 

Podobał się artykuł? Podziel się!