Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

Ekspert: Nowoczesne technologie szturmują branżę retail

  • Autor: www.portalspozywczy.pl
  • Data: 25-05-2017, 12:40
Ekspert: Nowoczesne technologie szturmują branżę retail
Radosław Kaczmarek, Strategy Consultant & Partner w agencji strategicznej Melting Pot. Fot. PTWP

Sieci handlowe kojarzą się nam – mimo, że w nazwie często używa się określenie „handel nowoczesny” – z dość tradycyjnym podejściem do biznesu. Klient bierze wózek, wędruje pomiędzy półkami, wybiera smakowite produkty, a następnie cierpliwie czeka do kasy. Jednak ten obraz zaczyna się powoli zmieniać. Nowoczesne technologie, a przede wszystkim konsumenci, w szeregach których pojawiają się osoby "urodzone ze smartphonem w ręku" zmieniają ten wizerunek – mówi serwisowi portalspozywczy.pl Radosław Kaczmarek, Strategy Consultant & Partner w agencji strategicznej Melting Pot.

– Technologie to nie tylko ułatwienia dla klientów, ale także optymalizacja dla sieci handlowej – im więcej zrobimy sami (zeskanujemy produkt, zapłacimy za niego bez fizycznej obecności kasjera), tym większa oszczędność dla sieci – mówi serwisowi portalspozywczy.pl Radosław Kaczmarek, Strategy Consultant & Partner w agencji strategicznej Melting Pot.

Dodaje, że  sieci handlowe starają się również znaleźć przewagę konkurencyjną na polu technologii w komunikacji do klienta i w ten sposób przyciągnąć go do siebie. – Przykładem jest tutaj Carrefour, który mocno postawił zarówno na wdrożenie nowych, ciekawych rozwiązań, ale także wspiera start-upy i inicjatywy, które wykorzystują innowacje i wspierają proces zakupu i obsługi klienta – tłumaczy ekspert.

– I jest to ciekawy kurs, który warto obserwować, bo retail jest dopiero na początku drogi, jeżeli chodzi o wykorzystanie nowoczesnych technologii w swoich działaniach. A korzystając z nich trzeba mieć na uwadze fakt, że nie każdy tak samo przyjmuje nowe rozwiązania technologiczne – zaznacza Kaczmarek.

– Prostym przykładem są kasy samoobsługowe, które do niedawna w godzinach szczytu zakupowego potrafiły stać puste. Teraz ten obraz zmienia się, ale powoli. Ludzie przyzwyczajeni są do pewnych rozwiązań i trudno jest ich przekonać do ich zmiany, nawet jeżeli benefit jest ewidentny. Jesteśmy wygodni – lubimy to, co znamy. Nie chcemy się stresować, bo coś zepsujemy, nie poradzimy sobie z tym. Dlatego wielu z nas woli stać w kolejce do kasy z kasjerką niż "wygłupić się" przed samoobsługowym rozwiązaniem – tłumaczy ekspert.

Dodaje, że dla takich osób zawsze pozostanie kasa tradycyjna, natomiast zmian pokoleniowych i trendów nie da się oszukać – coraz większa automatyzacja oraz digitalizacja procesów jest faktem i sieci muszą być na to przygotowane. 

– Do gry wchodzą rozwiązania nie tylko związane z finalizacją zakupów, ale także rzeczy, które wspierają klienta w procesie zakupu np.: robot zakupowy Auchan WiiGo, skanery, którymi skanujemy produkty w trakcie zwiedzania alejek sklepowych, komunikacja z naszym smarthopem w trakcie zakupów (promocje, specjalne okazje "tylko dla ciebie"), ale też powstające modele dostarczania zakupów do domu, chociażby kolejny pomysł Carrefour  z zakresu collaborative economy – mówi Kaczmarek.

– Nie wspominając już o rozwiązaniach big data, o których dużo się mówi, chociaż nadal są namiastką tego, co potrafią zrobić z naszymi danymi programy, a także o rodzącej się sztucznej inteligencji – to wszystko zmieni obraz retailu oraz całego handlu zarówno off-line jak i on-line - podsumowuje Radosław Kaczmarek.

Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

PARTNERZY SERWISU

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


Oferty pracy (26 689) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 267)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 662)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

POLECAMY W SERWISACH