Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

Ekspert: W strategiach komunikacji sieci handlowych social media pełnią dwie ważne role

  • Autor: www.portalspozywczy.pl
  • Data: 19-12-2017, 13:01
Ekspert: W strategiach komunikacji sieci handlowych social media pełnią dwie ważne role
Patrycja Ogrodnik, Brand Manager Agencji Freebee. Fot. materiały prasowe

Sieci handlowe zaczęły dostrzegać potencjał mediów społecznościowych. Ich działania w social media stały się realnym narzędziem wsparcia sprzedaży - mówi serwisowi portalspozywczy.pl Patrycja Ogrodnik – Brand Manager Agencji Freebee.

- Social media w pierwszych latach funkcjonowania pełniły zazwyczaj zbliżoną rolę do stron www. Wszelkie informacje dotyczące produktów czy usług, jakie marka, firma czy sklep chciały przekazać klientom, pojawiały się na Facebooku, a z czasem na Google Plus - mówi serwisowi portalspozywczy.pl Patrycja Ogrodnik, Brand Manager Agencji Freebee.

- Sieci spożywcze w podobny sposób korzystały do niedawna z portali społecznościowych. Celem komunikacji na Facebooku, Twitterze czy Instagramie było jedynie budowanie wizerunku, a marki nie potrafiły w pełni wykorzystać narzędzi, które oferowały te portale. Wykorzystanie social mediów w strategii promocji było wręcz symboliczne i traktowane jako „nice to have”, który nie ma realnego przełożenia na sprzedaż - tłumaczy.

- Sieci handlowe takie jak Lidl Polska czy Tesco zaczęły jednak dostrzegać potencjał Facebooka, a w szczególności jego zaangażowanych użytkowników. Z roli narzędzi wizerunkowych, działania w social media, stały się realnym narzędziem wsparcia sprzedaży. Jak? Wykorzystano sprawdzone działania - czyli gazetki promocyjne, które dostosowano do potrzeb scyfryzowanego klienta. Odtąd mógł zapoznać się on z aktualną ofertą sklepu, już nie tylko w fizycznej, papierowej formie, ale również wejść na profil sieci handlowych, by uzyskać istotne dla niego informacje - dodaje.

- Mimo, że sieci te nie prowadzą jeszcze sprzedaży online, można zauważyć, że „gazetki elektroniczne” na Facebooku są już bardzo istotnym elementem wsparcia sprzedaży dla marek. Z czasem powstały oddzielne, dedykowane grupy lub fanpage prowadzone przez sieci – takie jak np. Lidl Promocje, gdzie w jednym miejscu można znaleźć wszystkie gazetki Lidla - mówi ekspertka.

- I tutaj ciekawostka - mało osób wie, że Biedronka, która według magazynu Press i PRESS-SERVICE jest na 1. miejscu top marek w social media, oficjalny swój kanał założyła dopiero 20. maja 2017 roku - dodaje.

- Lidl jest siecią handlową, która zrewolucjonizowała podejście do Facebooka, Instagrama i YouTube wprowadzając, popularną wśród konsumentów, Kuchnię Lidla. Był to moment, w którym marketerzy zauważyli siłę kontentu i to, że samo komunikowanie o promocjach nie wystarczy. Odtąd kluczową informacją nie była już oferta na -20% na lukier do pierników, ale przepis na pierniki z wykorzystaniem lukru, który można kupić właśnie w tej, a nie innej sieci handlowej w dobrej cenie. Od tego momentu tworzenie wartościowego kontentu przez sieci handlowe okazało się niezbędne do zdobycia zainteresowania klientów. Sieci zaczęły pełnić rolę „przyjaciela”, który doradza konsumentom jak smacznie gotować, jak pakować prezenty i wiele więcej. Dzięki temu wokół nich zaczęły tworzyć się społeczności - mówi Patrycja Ogrodnik.

KOMENTARZE

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

PARTNERZY SERWISU

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


Oferty pracy (16 798) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 263)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 662)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

POLECAMY W SERWISACH