Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

Sklepy rezygnują z programów lojalnościowych jeśli wiążą się one z dodatkowa pracą

  • Autor: portalspozywczy.pl, pr
  • Data: 11-07-2013, 12:06

Właściciele sklepów tradycyjnych chętnie biorą udział w programach lojalnościowych, jeśli zadania do wykonania w ramach programu wpisują się w obowiązki pracy w sklepie. Do najmniej preferowanych należą natomiast te zadania, na wykonanie których wymagane jest poświęcanie dodatkowego czasu, poza pracą - wynika z badań przeprowadzonych przez firmę Data Solutions.

Przeprowadzona na potrzeby ogólnopolskiego badania Loyalty Insight analiza Max Diff ujawniła duże zróżnicowanie preferencji respondentów odnośnie wymagań stawianych w programach lojalnościowych kierowanych do sklepów tradycyjnych w Polsce. Z przedstawionej listy różnych zadań do wykonania uczestnicy badania najczęściej wskazywali na te, które w ich odczuciu wpisują się w obowiązki pracy w sklepie.

Najbardziej preferowane zadania to dbanie o ekspozycję (w tym dodatkową) oraz polecanie produktu klientom (średnie preferencje dla tych wskazań kształtowały się w granicach 11,0 - 13,5), z czego to drugie należy również do najchętniej wykonywanych, szczególnie przez sprzedawców.

Zarówno właściciele, jak i sprzedawcy, zgodnie podkreślali, że wymagania stawiane im w programach nie są trudne do realizacji, a ich wypełnienie często odbywa się „przy okazji" typowej, bieżącej działalności sklepu. W związku z tym nie wymagają od nich dodatkowych nakładów pracy.

Respondenci postrzegają odpowiedzialność za estetyczny wygląd sklepu jako swój obowiązek, z kolei w ich odczuciu oczekiwania przedstawicieli handlowych nie są na tyle duże, aby stanowiło to problem. Co więcej, przedstawiciele niekiedy sami przygotowują ekspozycje w sklepach.

Ważne podkreślenia jest, że realizowanie określonej sprzedaży (cel sprzedażowy) nie stanowi bariery w przystąpieniu do programu. Jest to bowiem trzecia, najczęściej wskazywana odpowiedź. Co ważne, to właściciele sklepów bardziej niż sprzedawcy, skłonni są przystępować do programu, w którym sprzedaż jest jednym z wymaganych zadań.

Do najmniej preferowanych należą natomiast te zadania, na wykonanie których wymagane jest poświęcanie dodatkowego czasu, poza pracą, czyli korzystanie z treści edukacyjnych, udział w konkursach SMS-owych oraz korzystanie ze strony www. Średnie preferencji dla tych wymagań kształtują się na poziomie 2,4 - 2,8. Głównym powodem dla tak niskiego poziomu wskazań w tej grupie zadań jest fakt, iż zadania te wkraczają często w prywatne życie respondentów, którzy niechętnie przynoszą obowiązki zawodowe do domu.

Przeczytaj także:

Badanie: Idealny program lojalnościowy to taki bez kruczków prawnych

Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

PARTNERZY SERWISU

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


Oferty pracy (23 228) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 270)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 662)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

POLECAMY W SERWISACH