Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

Sprzedawcy w UE wciąż nieufni wobec zakupów przez internet

  • Autor: PAP
  • Data: 25-07-2017, 19:17
Sprzedawcy w UE wciąż nieufni wobec zakupów przez internet

Obywatele UE coraz chętniej dokonują zakupów przez internet w innych krajach Unii, sprzedawcy internetowi są jednak wciąż nieufni wobec tego rodzaju transakcji – wynika z raportu KE na temat nastrojów konsumenckich w krajach UE.

Unijna komisarz ds. konsumenckich Vera Jourova, która przedstawiła raport, podkreśliła, że zaufanie wobec zakupów dokonywanych online znacząco wzrasta. W przypadku zakupów dokonywanych w tym samym kraju jest to wzrost o 12,4 punktów procentowych, natomiast w przypadku zakupów za granicą - o 21,1 punktów w skali roku.

Wzrost ten nie przekłada się jednak na proporcjonalny odzew ze strony sprzedających. Spora część portali internetowych nadal woli unikać transakcji międzynarodowych z powodu - jak donosi raport - zwiększonego ryzyka oszustw, trudności z wyegzekwowaniem zapłaty, a także różnic w przepisach podatkowych, prawa handlowego i praw ochrony konsumentów w poszczególnych krajach.

"Moim priorytetem jest zwiększenie zaufania klientów i małych firm sprzedaży detalicznej wobec jednolitego rynku cyfrowego - powiedziała komisarz Jourova. Klienci czują się obecnie pewniej, dokonując zakupów online. Udostępniliśmy im szybkie procedury zwrotu pieniędzy, jeśli coś poszło nie tak, nawet wówczas, gdy kupili coś w innym kraju. Teraz stoi przed nami wyzwanie, by zachęcić więcej firm, żeby odpowiedziały na to rosnące zapotrzebowanie".

13 proc. kupujących badanych na potrzeby raportu przyznało, że spotkało się z odmową przyjęcia zapłaty przez zagraniczny portal, a 10 proc. z odmową wysyłki do swojego kraju. Mniej niż połowa firm (40 proc.) rozważa prowadzenie w przyszłym roku sprzedaży zarówno w kraju, jak i za granicą.

Mimo tych trudności zaufanie do handlu internetowego w krajach UE wzrasta. W ciągu ostatnich dziesięciu lat liczba kupujących w sieci zwiększyła się niemal dwukrotnie, z 29,7 proc. w 2007 r. do 55 proc. w 2017 r.

Jak wynika z raportu, w całej Unii widać również wyraźną poprawę ogólnej sytuacji konsumentów, głównie dzięki podniesieniu się wskaźników wiedzy i zaufania. Konsumenci w UE coraz lepiej znają swoje prawa, mają też coraz silniejsze poczucie, że ich prawa są w coraz większym stopniu respektowane przez firmy i coraz lepiej chronione zarówno przez odpowiednie władze, jak i organizacje pozarządowe.

Poprawił się również wskaźnik przestrzegania praw konsumentów przez same firmy. Wciąż jednak widać wyraźne różnice w sytuacji konsumentów w różnych częściach Unii Europejskiej. Zdecydowanie najlepsze warunki mają konsumenci w krajach zachodniej i północnej części UE, gorsze - w krajach na wschodzie i południu.

Przedstawiony przez komisarz Jourovą raport, noszący oficjalną nazwę "Tablica wyników sytuacji konsumentów", publikowany jest co roku. Monitoruje kwestie konsumenckie w Europie w trzech obszarach: wiedzy i zaufania, zgodności z przepisami i egzekwowania oraz skarg i rozwiązywania kwestii spornych, biorąc pod uwagę również kwestie rozwoju rynku internetowego oraz postępy we wdrażaniu unijnej strategii jednolitego rynku cyfrowego.

Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

PARTNERZY SERWISU

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


Oferty pracy (23 213) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 266)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 662)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

POLECAMY W SERWISACH