Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

Tajemniczy klienci odwiedzili polskie sklepy i kawiarnie. Wyniki nie zachwycają

  • Autor: Gazeta Wyborcza
  • Data: 13-04-2012, 10:16

Firma Daymaker sporządziła raport o polskich sklepach zrobiony z wykorzystaniem metody mystery shopping. Tajemniczy klienci byli w 625 sklepach ze 125 sieci. Wniosek jest jeden: mamy słabych sprzedawców - czytamy na jednym z blogów "Gazety Wyborczej".

Z raportu wynika, że: 40 proc. klientów nie zostaje przywitana przy wejściu do sklepu; do 45 proc. klientów sprzedawca nie podchodzi lub nie nawiązuje kontaktu; 48 proc. klientów nie zadano otwartych pytań dotyczących ich wymagań i potrzeb; 65 proc. klientów nie proponuje się przetestowania produktu; 60 proc. klientów nie proponuje się sprzedaży dodatkowej.

Generalnie najlepsze sklepy to VOBIS, Parfois, T-mobile i Yes. Sklepy z najsłabszymi wynikami to C/A, Świat Dziecka, Carrefour i KappAhl.

Jeśli chodzi o kategorie, to w segmencie kawiarnianym dominują: Grycan, Aroma Espresso bar oraz Green Coffe, a njgorszy jest Starbucks.

Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE: (5)

Wypowiedz się! Twoja opinia jest ważna!

  • p 20-04-2012, 13:45:
Osobiście nie lubię kiedy pracownicy sklepów w ogóle cokolwiek mówią, poza tym, ile mam zapłacić.
  • NINA 18-04-2012, 10:04:
nie zgodzę się z opinią dotyczącą Starbucks, bardzo często jestem klientką kawy na wynos, Wrocław rynek nigdy nie spotkałam się z nienawiązaniem kontaktu czy przywitaniem, bardzo empatyczni młodzi ludzie, staranność i sympatia na każdym kroku.
  • pracodawca 14-04-2012, 10:52:
Żaden przepracowany pracownik,mało opłacony, szykanowany,pracujący za trzech za 1200zł nie będzie się uśmiechał i pracował z chęcią. Moi pracownicy zarabiają tak żeby godnie żyć,mają świadczenia socjalne,są moimi partnerami w biznesie- i efekty widać gołym okiem, klienci przychodzą do nas bo czują się jak w domu, a pracownicy angażują się bardzo i dbają o biznes tak jak o swój;)

Zobacz wszystkie komentarze (5)

PARTNERZY SERWISU

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


Oferty pracy (23 190) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 270)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 662)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

POLECAMY W SERWISACH