Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

VI FRSiH: Nieczytelna strona głównym powodem porzucania koszyka zakupowego

  • dlahandlu.pl
  • Autor: dlahandlu.pl
  • Data: 07-11-2013, 17:39
VI FRSiH: Nieczytelna strona głównym powodem porzucania koszyka zakupowego
Kinga Szewczyk z Instytutu Logistyki i Magazynowania (fot. PTWP)

Porzucanie koszyka zakupowego w e-sklepach to duży problem dla sieci prowadzących sprzedaż żywności w internecie. Według badań AT Kearney główna utrata klientów następuje już na początku zakupów, czego powodem jest niezrozumiała i nieczytelna strona internetowa. - Kolejna kwestia to brak atrakcyjnych produktów i atrakcyjnej ceny oraz brak wygody - ściślej mówiąc "za dużo klikania"- oraz nieodpowiadająca kupującym forma płatności - mówił podczas VI FRSiH Marcin Sieczek, senior manager AT Kearney.

Według Kingi Szewczyk z Instytutu Logistyki i Magazynowania część porzucanych koszyków jest związana ze sprawdzaniem przez kupującego wszystkich kosztów np. dostaw czy pobocznych opłat. Klient chce wiedzieć ile zapłaci łącznie za zakupy - jeśli suma jest za wysoka rezygnuje.

- Trzeba również pamiętać, że Polacy mocno bazują na opiniach. Np. w Niemczech sklepy wysyłkowe uwiarygadniały się poprzez certyfikaty. Gdy popularna stała się sprzedaż internetowa certyfikaty bezpieczeństwa zostały tam przeniesione. W Polsce to systemy opiniotwórcze mają największą moc. Sklepy nie mogą się obrażać na klienta za negatywne komentarze, muszą wchodzić z nim w interakcje - zaznaczyła Kinga Szewczyk.

Podobał się artykuł? Podziel się!

KOMENTARZE

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

PARTNERZY SERWISU

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


Oferty pracy (22 780) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 271)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 662)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

POLECAMY W SERWISACH