Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

Codziennie Polacy tracą blisko 100 mln zł z powodu złej jakości obsługi

  • Autor: portalspozywczy.pl
  • Data: 13-03-2013, 19:48

Codziennie marnujemy kwotę, za którą można byłoby kupić 250 nowoczesnych karetek pogotowia. W skali roku trwonimy 15 razy więcej, niż Polska wydaje na całą ochronę zdrowia i 70 razy więcej niż kosztuje utrzymanie wszystkich szpitali w naszym kraju. To połowa kwoty pokrywającej dziurę budżetową Funduszu Ubezpieczeń Społecznych – około 35 miliardów złotych, tyle potencjalnie tracą rocznie polskie firmy i ich konsumenci z powodu złej jakości obsługi.

Jak wynika z badań prowadzonych przez Narodowe Centrum Badań Jakości i Uniwersytet Michigan, poziom zadowolenia klientów ma silniejszy wpływ na PKB, niż wiele innych czynników, w tym np. wskaźnik wzrostu wydatków na konsumpcję (PCE) - potwierdzają to również badania realizowane od lat przez Polski Program Jakość Obsługi.

Aż 63 proc. Polaków przynajmniej raz w miesiącu rezygnuje z zakupów z powodu złej obsługi. Odpływ klientów prowadzi do pogorszenia się sytuacji firm i wpływa na ograniczenia miejsc pracy. Efekt skali tego zjawiska przekłada się bezpośrednio na spowolnienie gospodarcze i wzrost bezrobocia.

Jak wynika z badań, 7 na 10 klientów byłoby skłonnych zapłacić więcej nawet o 13 proc., jeśli mogliby liczyć na lepszą jakość obsługi. Realizowanie podjętych wcześniej decyzji zakupowych, bezpośrednio przełoży się na generowane zysku, wzmocnienie kondycji firm, a w konsekwencji do wzrostu zatrudnienia i poprawy gospodarki.

Podobał się artykuł? Podziel się!

WIĘCEJ INFORMACJI

KOMENTARZE

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

PARTNER SERWISU

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


Oferty pracy (23 650) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 270)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 662)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

POLECAMY W SERWISACH