REKLAMA

Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

REKLAMA

Empathy realizuje międzynarodowy projekt dla Nestlé Nespresso

  • Autor: PR/portalspozywczy.pl
  • Data: 13-12-2010, 15:49

Empathy - Internet Software House wygrało międzynarodowy przetarg na stworzenie systemu B2B dla Nespresso, marki wchodzącej w skład Nestlé Group. Realizowana platforma internetowa ułatwi obejmujący zewnętrznych partnerów proces zarządzania obsługą zgłoszeń serwisowych.

REKLAMA

Nespresso to światowy pionier i lider rynku kawy porcjonowanej. Poza kawą najwyższej jakości, głównymi filarami firmy są nowoczesne, stylowe ekspresy do kawy oraz zindywidualizowana, bezpośrednia obsługa klienta. Polityka firmy zakłada błyskawiczną reakcję na zgłoszenie klienta i dostarczenie mu urządzenia zastępczego.

Tworzony przez Empathy system B2B ułatwi koordynację procesów obejmujących m.in. odbiór maszyn, zarządzanie urządzeniami zastępczymi oraz niezbędną logistykę. System początkowo zostanie wdrożony w siedmiu krajach: Polsce, Austrii, Kanadzie, Czechach, Niemczech, Węgrzech i w USA.

Do tej pory dane dotyczące obsługi zgłoszeń serwisowych znajdowały się w systemie ERP Nespresso. Dostępu do niego nie posiadali jednak partnerzy odpowiedzialni za serwisowanie maszyn oraz logistykę. Rozwiązanie tego problemu stanowi realizowany przez Empathy webowy system B2B. Dzięki integracji z systemem ERP umożliwia on wymianę informacji między Nespresso a partnerami oraz stałe monitorowanie statusu każdego zgłoszenia.

KOMENTARZE

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

PARTNER SERWISU
REKLAMA

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


REKLAMA
Oferty pracy (21 484) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 331)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 663)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

REKLAMA

POLECAMY W SERWISACH