Oprogramowanie pozwala na wzrost poziomu obsługi klienta i możliwość pozyskania większej ilości kontrahentów, gdyż ich obsługa jest w pełni zautomatyzowana. Wszystko to przekłada się na lepsze wyniki finansowe osiągane przez terenowe siły sprzedaży.

Jakub Frankiewicz, product manager w Sektororze Usługi Comarch podkreśla, że korzyści, jakie mogą osiągnąć firmy wdrażając system mobilny do wsparcia przedstawicieli handlowych to przede wszystkim redukcja kosztów obsługi zarówno pracowników, jak i klientów, eliminacja papierowych raportów, obiegu dokumentów, optymalizacja i wsparcie pracy przedstawiciela handlowego - poprzez stały dostęp do niezbędnych informacji i łatwe planowanie pracy. - Rozwiązania mobilne coraz częściej umożliwiają przedstawicielom handlowym na aktywne wsparcie w procesie nie tylko obsługi klienta, ale również pozyskiwania nowych klientów oraz poszerzenia współpracy z obecnymi - zwraca uwagę Frankiewicz.

Jak zauważa Łukasz Potrzyszcz, dyrektor działu wdrożeń systemów mobilnych i platformy Connector w Asseco Business Solutions - od jakiegoś czasu można zauważyć też trend związany z rosnącą ilością wdrożeń polskich produktów mobilnych dla branży FMCG zagranicą. - Rozwiązania te nie różnią się pod względem funkcjonalnym czy technologicznym od zagranicznych aplikacji, czasami je nawet przewyższają biorąc pod uwagę poziom innowacyjności czy użyteczności. Dzięki temu, oprócz wysokiego udziału w krajowym rynku systemów informatycznych, polskie produkty zaczynają podbijać także rynki europejskie - zauważa Potrzyszcz.

W branży spożywczej szczególną popularnością cieszą się obecnie różnego rodzaju systemy SFA/CRM wspomagające pracę przedstawicieli handlowych oraz platformy wymiany danych handlowych pozwalające na zacieśnianie współpracy pomiędzy partnerami handlowymi.

Zastosowanie rozwiązań mobilnych daje wymierne korzyści finansowe ze względu na poprawę ściągalności należności - przedstawiciel dysponuje bowiem bieżącymi rozrachunkami danego odbiorcy. Jak zaznacza Maria Kucharska, dyrektor centrum kompetencyjnego produkcji procesowej w BPSC, obniża się ryzyko związane z "ryzykownymi kontraktami". - Dzięki tzw. trasówkom możemy optymalizować trasy dostaw i sprawnie zarządzać stanami magazynowymi. Niewątpliwą zaletą rozwiązania jest również możliwość bieżącej kontroli nad pracą działu handlowego, co bezpośrednio przekłada się na wydajność handlowców i zwiększa ich skuteczność w terenie. Zastosowanie rozwiązań mobilnych pozwala na szybką i bezkonfliktową implementację zmian w ofercie handlowej, eliminuje błędy wynikające z podwójnej rejestracji - tłumaczy Kucharska.