REKLAMA

Portalspozywczy.pl - portal branży spożywczej i handlu

REKLAMA

Marki boją się negatywnych komentarzy internautów

  • Autor: eMarketer
  • Data: 05-01-2010, 17:19

Firmy często obawiają się, że internetowi konsumenci będą umieszczać w sieci negatywne opinie na temat należących do nich marek - podaje eMarketer.

REKLAMA

W raporcie pt. 'Social Media and Online PR Report' firmy Econsultancy i bigmouthmedia prezentują metody, jakie wykorzystują marketerzy do walki z tego typu zachowaniami internautów.

47 proc. badanych firm stwierdziło, że w takich przypadkach nawiązuje bezpośredni kontakt z osobą negatywnie odnoszącą się do ich marki, produktu lub usługi, aby sprostować daną kwestię. Tymczasem 33 proc. próbuje poprawić jakość swoich produktów lub usług aby zmniejszyć lub wyeliminować negatywne komentarze na ich temat, 24 proc. zachęca innych do bardziej pozytywnego wypowiadania się na ich temat, 17 proc. wydaje oficjalne oświadczenie prasowe, a 14 proc. nakłania osoby negatywnie odnoszące się do nich do usunięcia takich treści.

W raporcie przedstawiono również sposoby, za pomocą których firmy korzystają z serwisu społecznościowego Twitter. 62 proc. wykorzystuje popularnego mikrobloga do publikowania nowych treści, 54 proc. jako kanał marketingu, 47 proc. do monitorowania swoich marek, 27 proc. do reagowania na zapytania i kwestie związane z obsługą klientów, 25 proc. do gromadzenia opinii klientów, 23 proc. do wywiadu rynkowego, 14 proc. jako kanał sprzedaży, a 11 proc. do rekrutacji.

69 proc. firm biorących udział w badaniu Econsultancy i bigmouthmedia pochodziło z Wielkiej Brytanii, 13 proc. z innych państw Europy, 7 proc. z Ameryki Północnej, a 10 proc. z innych części świata.

KOMENTARZE

Artykuł nie posiada jeszcze komentarzy! Twój może być pierwszy. Wypowiedz się!

PARTNER SERWISU
REKLAMA

SUBSKRYBUJ PORTALSPOZYWCZY.PL

NEWSLETTER

Najważniejsze informacje portalu portalspozywczy.pl prosto do Twojej skrzynki pocztowej

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku


Portal Spożywczy: dołącz do nas na Google+


Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


REKLAMA
Oferty pracy (25 748) + DODAJ OFERTĘ



Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • hrk.pl
  • monsterpolska.pl
  • jobs4sales.pl
  • przedstawiciele.pl
  • jobexplorer.pl
  • jobexpress.pl
  • infopraca.pl
  • praca.pl
  • praca.pl
Oferty przetargów (2 782 331)


Polecane oferty


Oferty nieruchomości


Polecane oferty


Nasi partnerzy

  • www.industrial.pl
  • www.nportal.pl
  • tabelaofert.pl
Oferty komunikatów (397 664)


Polecane oferty

Nasz partner

  • www.komunikaty.pl
Obiekty konferencyjne

» Wyszukiwanie zaawansowane

REKLAMA

POLECAMY W SERWISACH