EEC 2019: W handlu 4.0 nową walutą są dane i czas

Adam Manikowski, wiceprezes sieci Żabka stwierdził, że Handel 4.0 definiują: bliskość, wygoda, nowoczesność i kompletność wsparte technologiami cyfrowymi, które pozwalają spersonalizować asortyment pod potrzeby określonej lokalizacji sklepów. W jego opinii nową walutą, którą klienci płacą za zakupy jest czas a nie cena.

Piotr Kondraciuk, prezes PolskiKoszyk.pl zwrócił uwagę, że choć Handel 4.0 korzysta z dobrodziejstw jakie oferuje big data i wykorzystanie danych o zachowaniach konsumentów to jest coraz większa i rosnąca grupa klientów, która nie chce, aby gromadzono informacje o ich preferencjach i wykorzystywać je do proponowania im spersonalizowanej reklamy czy oferty produktowej.

Michał Pieprzny zauważył, że jak wynika z raportu Deloitte Handel 4.0 wyrównał szansę między e-commerce a handlem stacjonarnym, bo podobne technologie wykorzystywane są w obu kanałach sprzedaży. Pozwala to klientom korzystać ze ścieżki zakupowej z wykorzystaniem obu światów: cyfrowego (gdzie przed zakupami sprawdzane są informacje o produkcie, cenie, dostępności) i stacjonarnego (gdzie produkt może zostać przymierzony, dotknięty czy kupiony).

W sesji Handel 4.0: nowe doświadczenia, digital, personalizacja udział wzięli: Piotr Kondraciuk, prezes zarządu PolskiKoszyk.pl, Adam Manikowski, wiceprezes zarządu sieci Żabka, Wojciech Muszyński, dyrektor wykonawczy PKN ORLEN ds. sprzedaży detalicznej, Artur Pluta, senior digital marketing manager, Jeronimo Martins, Maciej Ptaszyński, dyrektor generalny PIH, Jacek Sadowski, Demo Effective Launching.

Panel moderował: Michał Pieprzny, lider zespołu ds. sektora dóbr konsumenckich, partner w Dziale Konsultingu Deloitte.

Podobał się artykuł? Podziel się!

Materiał chroniony prawem autorskim - zasady przedruków określa regulamin.