Partnerzy portalu partner portalu partner portalu partner portalu partner portalu partner portalu

Partnerzy serwisu

partner serwisu partner serwisu partner serwisu
Handel

Ekspert: Sprawna obsługa klienta kluczem do sukcesu w e-grocery

- Internetowe zakupy spożywcze muszą gwarantować szybkie i poprawne skompletowanie zamówienia, szybką dostawę oraz w razie pomyłki możliwość sprawnej reklamacji - mówi Jakub Sadowski, Negotiator, Retail Agency, Cushman & Wakefield w rozmowie z dlahandlu.pl.

Ekspert: Sprawna obsługa klienta kluczem do sukcesu w e-grocery
Sprawna obsługa klienta kluczem do sukcesu w e-grocery. fot. shutterstock
  • Źródło dlahandlu.pl

Autor: dlahandlu.pl
Data: 08-04-2021, 14:05

Jakub Sadowski zwrócił uwagę, że  obecnie sprzedaż internetowa artykułów spożywczych wynosi ok. 1% udziału w całej sprzedaży rynku FMCG.

- Jako klienci nie jesteśmy jeszcze przyzwyczajeni do robienia zakupów spożywczych właśnie w taki sposób. Zdecydowanie częściej przez Internet kupujemy odzież, obuwie, czy elektronikę. Mimo wszystko zainteresowanie tym kanałem sprzedaży ciągle rośnie, a klienci z niego korzystający to w zdecydowanej większości ludzie młodzi, przyzwyczajeni do nowych rozwiązań oraz technologii – mówi ekspert.

Szukasz lokalu handlowego do wynajęcia? Zobacz oferty na PropertyStock.pl

- Szacuje się, że 1/3 osób, które kupują artykuły spożywcze przez Internet jest w wieku 25-34 lat. Wraz z biegiem czasu prawdopodobnie przestaniemy widzieć duże różnice w przedziałach wiekowych klientów robiących spożywcze zakupy internetowe. Pokolenie świadome technologicznie będzie coraz starsze, a nowi klienci będą już przyzwyczajeni do istnienia takiego sposobu robienia zakupów. Oczywiście bardzo ważną kwestią jest to, żeby operatorzy spożywczy, nie tylko dyskontowi, utrzymali obsługę na wysokim poziomie. Wszyscy gracze rynkowi muszą być więc przygotowani na duże inwestycje właśnie w ten kanał sprzedaży - dodaje.

Więcej w dlahandlu.pl

Podobał się artykuł? Podziel się!

więcej informacji:

e-grocery RSS ALERT    /    Cushman & Wakefield RSS ALERT    /    e-handel RSS ALERT

KOMENTARZE (0)

PISZESZ DO NAS Z ADRESU IP: 110.249.208.134
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum

subskrybuj portalspozywczy.pl

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku



Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami naszego portalu.

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!