SAP i hybris sfinalizowały połączenie
Producent oprogramowania, firma SAP oraz spółka hybris, oferująca rozwiązania dla handlu, sfinalizowały połączenie, dzięki czemu ofera SAP dla branży handlowej zostaje wzmocniona o rozwiązania e-commerce firmy hybris.
SAP chce ułatwiać przedsiębiorcom zapewnianie odpowiedniej, kontekstowej i spójnej obsługi klienta we wszystkich kanałach sprzedaży, wykorzystujących interakcje elektroniczne.
Obie firmy zamierzają połączyć wielokanałowe rozwiązania dla handlu produkcji hybris z technologią oraz nowatorskimi rozwiązaniami przetwarzania danych w pamięci, w chmurze i na urządzeniach przenośnych firmy SAP. Ma to na celu osiągnięcie wyższego poziomu w zakresie obsługi klientów i w analizach ich potrzeb i zachowań.
- Wzbogacenie naszej oferty o platformę handlu firmy hybris, pozwoli nam pomóc przedsiębiorcom w bezprecedensowym zacieśnieniu kontaktów z klientami - na bieżąco i niezależnie od wykorzystywanego urządzenia, kanału sprzedaży czy punktu kontaktu - powiedzieli Bill McDermott oraz Jim Hagemann Snabe, dyrektorzy generalni SAP AG.
hybris' Commerce Suite to otwarta, łatwa w rozbudowie platforma, która obejmuje wiele kanałów kontaktu z klientem i wykorzystuje nowoczesne technologie zarządzania zawartością oraz ujednolicone procesy handlowe stworzone z myślą o zaoferowaniu przedsiębiorcom jednolitego wglądu w profil klienta, jego produkty i jego zamówienia, a klientom - jednolitego wglądu w ofertę firmy.
Obecnie przedsiębiorcy potrzebują systemów, które będą potrafiły na bieżąco przewidywać zachowania i potrzeby klienta oraz dostosowywać się do nich niezależnie od sposobu i kanału kontaktu.
Dzięki współpracy firm hybris i SAP, przedsiębiorcy będą mogli komunikować się z klientami bez najmniejszych problemów w czasie rzeczywistym, zarówno osobiście, jak i z wykorzystaniem dowolnych urządzeń, niezależnie od kanału sprzedaży czy punktu kontaktu.
Firma hybris będzie funkcjonować w ramach SAP, jako niezależna jednostka organizacyjna i zachowa obecne kierownictwo. Swoje produkty będzie oferować zarówno klientom SAP, jak i firmom, które nie korzystają z SAP.


Materiał chroniony prawem autorskim - zasady przedruków określa regulamin.