Partnerzy portalu partner portalu partner portalu partner portalu partner portalu

Partnerzy serwisu

partner serwisu partner serwisu partner serwisu
Handel

Ukraina: Od soboty pracownicy sfery usług powinni obsługiwać klientów po ukraińsku

Na Ukrainie od soboty pracownicy sfery usługowej mają obowiązek obsługi klientów w języku ukraińskim. Na prośbę klienta mogą jednak przejść na inny język, jeśli jest to możliwe. Za odmowę obsługi po ukraińsku usługodawcom mogą grozić mandaty.


Autor: PAP
Data: 16-01-2021, 09:04

Obowiązujące od soboty regulacje to efekt wejścia w życia jednego z artykułów przyjętej w 2019 roku ustawy o języku ukraińskim w życiu publicznym. Nakłada ona obowiązek używania tego języka w instytucjach państwowych, organach samorządowych oraz innych sferach życia publicznego. Jedynym językiem urzędowym na Ukrainie jest ukraiński.

Zgodnie z przepisami od 16 stycznia pracownicy sfery usługowej powinni obsługiwać klientów oraz przekazywać informacje o towarach i usługach w języku ukraińskim; dotyczy to też - na przykład - sklepów internetowych. Informacje mogą być powielane w innych językach. Na prośbę klienta pracownik może jednak przejść na inny język obsługi, jeśli jest to możliwe. Także cenniki, instrukcje, menu, czy bilety mają być po ukraińsku.

Za odmowę obsługi po ukraińsku klient może złożyć skargę do biura rzecznika ds. ochrony języka państwowego. W przypadku powtórnego złamania prawa na usługodawcę mogą być nakładane mandaty w wysokości 5100-6800 hrywien (ok. 670-890 złotych), ale dopiero od lata przyszłego roku.

Implementacja ustawy o języku jest historyczną szansą dla Ukrainy i należy ją wykorzystać - powiedział niedawno w programie Priamyj rzecznik ds. ochrony języka Taras Kremiń. Na Kanale 5 Kremiń ocenił też, że język ukraiński jest składową, która może zjednoczyć Ukraińców.

"Kiedy wszyscy to zrozumieją, wtedy Ukraina stanie w jednym szeregu z europejskimi krajami, jako cywilizowane państwo, jako to państwo, które potrafi bronić swoich narodowych interesów" - oznajmił rzecznik, cytowany w czwartek na rządowym portalu. Jak dodał, 30. rok niepodległości to najwyższa pora, by wszyscy uświadomili sobie, że językiem urzędowym na Ukrainie jest ukraiński.

W Kijowie od pracowników usług można usłyszeć zarówno ukraiński, jak i rosyjski. Pracownica jednego z salonów kosmetycznych, pytana przez PAP o to, w jakim języku obsługuje klientów, odparła, że przeważnie po rosyjsku. "Znam ukraiński, ale tak jest mi wygodniej, bo w domu zawsze rozmawialiśmy po rosyjsku" - dodaje kobieta, zaznaczając, że przyjechała do ukraińskiej stolicy ze wschodniej Ukrainy po wybuchu wojny w 2014 r.

Według badania organizacji Demokratyczny Inicjatywy z początku 2020 roku większość (69 proc.) Ukraińców uważa, że rosyjski może być swobodnie używany w życiu prywatnym, jednak ukraiński jest jedynym językiem państwowym. Ponad 80 proc. uczestników badania wskazało, że ukraiński jest istotnym atrybutem niepodległości ich kraju. Mniej więcej tyle samo wyraziło przekonanie, że przedstawiciele władz i pracownicy państwowi powinni w czasie pracy posługiwać się ukraińskim.

Podobał się artykuł? Podziel się!

więcej informacji:

Ukraina RSS ALERT

KOMENTARZE (0)

PISZESZ DO NAS Z ADRESU IP: 3.238.36.32
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum

subskrybuj portalspozywczy.pl

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku



Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami naszego portalu.

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!