Nastała era smart shoppera, berłem konsumenta jest internet
- Autor: Barbara Woźniak, portalspozywczy.pl
- Data: 16-10-2014, 17:07
Polski konsument po 20 latach zdobywania świadomości stał się królem i nieustannym wyzwaniem dla sieci handlowych. Do rozwoju świadomości klienta przyczyniła się m.in. cyfryzacja i rozwój nowych technologii. Nastała era smart shoppera - mówili uczestnicy panelu zatytułowanego "Klient jest Królem" podczas VII Forum Rynku Spożywczego i Handlu (FRSiH). Dyskusję moderował Marcin Dobek, wiceprezes firmy ABR Sesta.
Uczestnicy panelu "Klient jest królem" na VII FRSiH fot. PTWP
Szukasz lokalu handlowego do wynajęcia? Zobacz oferty na PropertyStock.pl
- Nie mam wątpliwości, że klient jest królem, a my jako sieci handlowe żyjemy z tego, że mamy klientów - mówił podczas panelu Maciej Stoiński, członek zarządu sieci Piotr i Paweł.
- Patrząc z perspektywy tego co stało się przez ostatnie dwie dekady na polskim rynku handlowym obserwujemy nabieranie pewności siebie przez klientów, gdzie 20 lat temu mieliśmy sklepy państwowe z kartkami na zakupy. Wtedy na początku tej drogi klient był niepewny, bo nie do końca znał swoje prawa i możliwości - mówił podczas panelu Ryszard Tomaszewski, prezes Tesco Polska.
komentarze (0)