Łańcuch zaufania

Bez zoptymalizowanego łańcucha dostaw producenci nie sprzedadzą swoich wyrobów, a handel będzie tracił klientów. Brak odpowiedniego zarządzania tym obszarem logistyki powoduje straty operacyjne, czyli ubytki w produktach lub wartościach pieniężnych wewnątrz łańcucha dostaw, które powstały w wyniku niezamierzonych działań, bez intencji ich wygenerowania.

Są one najczęściej spowodowane przez nieprzestrzeganie lub niewłaściwe projektowanie procesów logistycznych.

Z badań wynika, że w przypadku stwierdzenia braku towarów na sklepowej półce, 9 proc. europejskich klientów zrezygnuje z zakupów, a aż 37 proc. kupi odpowiednik innego producenta. Co szczególnie ważne, ponad jedna piąta konsumentów zrobi zakupy w innym sklepie. To pokazuje, że w zależności od zachowania klienta traci producent lub sieć handlowa, a zatem wszyscy w łańcuchu dostaw powinni być zainteresowani współpracą.