Partnerzy portalu
partner portalu partner portalu partner portalu partner portalu
Słodycze i przekąski

Kawałek plastiku w czekoladzie Milka? Mondelez przeprasza i tłumaczy jak wyglądają działania

Czytelnik serwisu portalspozywczy.pl napisał do nas żaląc się na to, iż w kupionej przez niego czekoladzie Milka znalazł kawałek plastiku i dość mocno się nim poranił podczas jedzenia. Wysłał w tej sprawie reklamację do producenta, firmy Mondelez Polska. Również my zwróciliśmy się do producenta w tej sprawie i otrzymaliśmy oświadczenie z wyjaśnieniami i zapewnieniem, że każdą taką sprawę traktuje bardzo poważnie.

Kawałek plastiku w czekoladzie Milka? Mondelez przeprasza i tłumaczy jak wyglądają działania
fot. za mondelezinternational.com

- Bezpieczeństwo naszych konsumentów oraz najwyższa jakość naszych wyrobów to dla nas priorytet. Dlatego wszelkie sygnały dotyczące nieprawidłowości w naszych produktach traktujemy bardzo poważnie i natychmiast je wyjaśniamy. Od momentu zgłoszenia reklamacji pozostawaliśmy w stałym kontakcie z konsumentem, przeprosiliśmy za zaistniałe zdarzenie i podjęliśmy natychmiastowe kroki, aby wyjaśnić przyczynę tego zdarzenia. Jesteśmy już po dokładnym i szczegółowym postępowaniu reklamacyjnym w naszym zakładzie produkcyjnym – czytamy w oświadczeniu przesłanym serwisowi portalspozywczy.pl przez Mondelez Polska.

- We wszystkich naszych zakładach istnieją systemy kontroli, które pozwalają na wyeliminowanie zagrożenia fizycznego, chemicznego i mikrobiologicznego. W ciągach maszyn produkcyjnych są zainstalowane oraz zastosowane wszystkie niezbędne środki kontroli, których zadaniem jest wykrywanie zanieczyszczeń fizycznych. Prawidłowość działania wszystkich środków kontroli zanieczyszczeń jest regularnie sprawdzana, a wyniki są zapisywane w odpowiednich kartach kontrolnych – zapewnia producent czekolady Milka.

- Szczegółowa kontrola prób pochodzących z tej samej partii produkcyjnej oraz historia zapisów produkcyjnych nie wykazała żadnych niezgodności. Jest nam niezmiernie przykro z powodu tego wydarzenia. Wyniki postępowania reklamacyjnego przekazaliśmy wraz z rekompensatą konsumentowi, w podziękowaniu za jego sygnał i zaangażowanie w sprawę – informuje Mondelez Polska.

Mondelez Polska jest wiodącą firmą branży spożywczej w Polsce, od 28 lat obecną na naszym rynku. Zatrudnia blisko 4600 pracowników i jest liderem na rynku czekolady i ciastek markowych w Polsce (Mondelez uzyskał udział równy 19,8% w Kategorii Produktów Czekoladowych (suma Tabliczek, Pralin i Wafli Oblewanych Czekoladą), oraz 19.6% w Kategorii Słodkich Wypieków (włączając Słodkie herbatniki oraz Miękkie Ciastka o wadze do 75g – źródło Nielsen).

Oferta firmy obejmuje takie marki kategorii przekąsek, takie jak: czekolady: Milka i Alpen Gold, wafelki Prince Polo, batony 3BIT, ciastka: Milka, OREO, belVita, Petitki, Lubisie, Delicje, San, Łakotki i przekąski Joyfills oraz cukierki i gumy Halls. Mondelez Polska jest częścią rodziny firm Mondelēz International, Inc. Pod zmienioną nazwą (dawniej Kraft Foods) funkcjonuje w Polsce od 2013 r.

Mondelēz International, Inc. jest globalnym liderem w kategorii czekolady, ciastek, gum do żucia i cukierków.

Podobał się artykuł? Podziel się!

więcej informacji:

słodycze RSS ALERT    /    czekolada RSS ALERT    /    czekolada Milka RSS ALERT    /    Mondelez Polska RSS ALERT    /    Mondelez RSS ALERT    /    wyroby czekoladowe RSS ALERT

KOMENTARZE (1)

  • markizy 2020-02-04 18:17:15
    oreo bardzo dziwny rodzaj tłuszczów o stałej konsystencji , wręcz opornych termicznie , syntetyczny posmak ,

PISZESZ DO NAS Z ADRESU IP: 3.226.243.36
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum

subskrybuj portalspozywczy.pl

Portal Spożywczy: polub nas na Facebooku



Obserwuj Portal Spożywczy na Twitterze


NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami naszego portalu.

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!