Polacy coraz powszechniejszym robią zakupy online. Na taką formę zakupów decydują się nie tylko przedstawiciele generacji Y. Z danych sklepu internetowego RTV i AGD NEO24.PL wynika, że 4 na 10 wszystkich użytkowników sklepów internetowych to przedstawiciele grupy wiekowej od 25 do 34 lat.
Niższe koszty dostawy są głównym powodem zachęcającym klientów do wyboru e-sklepu. Konsumenci decydują się na zakupy internetowe także ze względu na niższą cenę w stosunku do sklepów tradycyjnych. Wyższa jakość produktów, lepsza obsługa klienta i ułatwienie korzystania z e-sklepów - są to czynniki zachęcające do zakupów w sieci.
Polacy chętnie korzystają z urządzeń mobilnych. Narzekają na mobilne wersje stron internetowych, ale są otwarci na komunikację z producentami ich ulubionych produktów. Twierdzą, że powiadomienia sms i e-mail pomagają w ich decyzjach zakupowych, ale niekiedy bywają nachalne - to wnioski z raportu "2014 Mobile Behavior Raport" przygotowanego przez firmę Salesforce.
Aż 66 proc. użytkowników sklepów internetowych nie finalizuje swoich zamówień. Główne powody takich decyzji to zbyt kosztowna dostawa, zbyt długi czas dostawy oraz niefunkcjonalny koszyk. Potencjalnych klientów zniechęcić może także konieczność rejestracji w e-sklepie, skomplikowany proces zamówienia, mała wiarygodność e-sklepu i niski poziom usability.
Zaledwie 10 proc. polskich sklepów internetowych wskazuje Amazona jako główne zagrożenie, podczas gdy Alibaby najmocniej obawia się jedynie 2,7 proc. przedstawicieli branży. Dla polskich e-sklepów największym zagrożeniem jest natomiast szara strefa, wskazywana w badaniu przez 36,4 proc. podmiotów - czytamy w "Rzeczpospolitej".
Żabka Polska nawiązała współpracę z firmą kurierską Tba Express. Dzięki wspólnemu projektowi tych spółek, polscy klienci będą mogli odbierać zakupy ze sklepów internetowych w 4 tys. stacjonarnych placówek pod szyldami Żabka i Freshmarket.
- Widzimy, że podejście klientów do zakupów spożywczych w internecie się zmienia. Jeszcze kilka lat temu były one postrzegane jako rodzaj wielkomiejskiej fanaberii. Teraz stały się one normalnym zjawiskiem dla konsumentów - choć ciągle jeszcze ograniczonym do dużych miast - i modnym tematem dla mediów - zauważa Robert Krzak, wiceprezes Piotra i Pawła, w komentarzu do raportu KPMG "Na rozdrożu. Wyzwania i priorytety sieci spożywczych w Polsce".
- Udział rynku e-commerce w handlu spożywczym w Polsce to na razie zaledwie 0,2 proc. Tymczasem na niektórych rynkach Europy Zachodniej mamy do czynienia z penetracją kanału internetowego rzędu 5-8 proc. Nawet jeżeli porównamy Polskę z Niemcami, gdzie spożywczy e-commerce nie odgrywa tak dużej roli jak w innych krajach zachodnioeuropejskich, to możemy wnioskować, że rynek w Polsce ma jeszcze bardzo duży potencjał wzrostu. To, jak duży będzie to wzrost, zależeć będzie oczywiście od strategii przyjętej przez detalistów, ale przede wszystkim od zachowań konsumenckich - tłumaczy Nicolas Jedraszak, prezes Frisco.pl, w komentarzu do raportu KPMG "Na rozdrożu. Wyzwania i priorytety sieci spożywczych w Polsce".
- Jako sieć delikatesowa mamy przede wszystkim klientów klasycznych, którzy chcą produktu fizycznie dotknąć, powąchać, i którzy mają bardzo konkretne oczekiwania wobec oferty i jakości obsługi. To osoby, które kochają jedzenie i gotowanie. I mimo, że jesteśmy w stanie dostarczyć tą samą jakość w kanale internetowym, klienci wciąż chętniej wybierają doświadczenie związane z zakupami w klasycznym sklepie delikatesowym - mówi Jerzy Mazgaj, prezes Alma Market, w komentarzu do raportu KPMG "Na rozdrożu. Wyzwania i priorytety sieci spożywczych w Polsce".
Komisja Europejska będzie kontynuować swoje dochodzenie w sprawie korzyści podatkowych, jakie otrzymywał internetowy koncern wysyłkowy Amazon, chociaż firma ogłosiła odejście od swych praktyk fiskalnych - poinformował we wtorek rzecznik KE Ricardo Cardoso.
Sklepy internetowe w Polsce powstają jak grzyby po deszczu i ich liczba stale rośnie. Według prognoz Sociomantic Labs, w 2015 roku liczba sklepów internetowych w Polsce przekroczy 22 tysiące. Rynek e-commerce cechuje obniżony próg wejścia, dlatego wiele osób mających pomysł na własny biznes próbuje sił w założeniu firmy handlującej w sieci.
Negatywne opinie w internecie to nie koniec świata. Ponad połowa sklepów internetowych potrafi zrobić użytek z negatywnych opinii i wyciągnąć z nich konstruktywne wnioski. Są jednak sklepy, które nie robią sobie nic z krytycznych komentarzy konsumentów i prędzej czy później jest o nich głośno właśnie dlatego, że nie słuchają swoich klientów.
Wysoki wskaźnik zadowolenia użytkowników notują sklepy prowadzące działalność tylko w internecie. Aż sześć z nich znajduje się w piętnastce najlepszych sprzedawców oraz firm w Kanadzie i USA - donoszą Wirtualne Media.
Polscy konsumenci wciąż najchętniej płacą gotówką za towary zamawiane w sklepach internetowych, a większość z kupujących wybiera płatności za pobraniem – mówi Bartosz Ciołkowski, dyrektor generalny polskiego oddziału MasterCard Europe.
30 proc. polskich internautów kupuje w sieci, podczas gdy w Unii Europejskiej w podobny sposób zachowuje się 45 proc. użytkowników sieci. A jednak udział rynku e-commerce w polskim PKB wynosi 6 proc., podczas gdy udziały handlu internetowego w europejskim PKB kształtują się na poziomie jedynie 2,2 proc.
21 kwietnia po raz kolejny zmienił się algorytm wyszukiwania stron w wyszukiwarce Google. Od teraz, lepsze pozycje w wyszukiwarkach zapewnione będą miały te strony, które posiadają wersję dostosowaną do urządzeń mobilnych – a więc taką, która zapewnia prawidłowe i czytelne wyświetlanie strony na urządzeniach takich jak smartfony czy tablety.
Wielkopolska: Zatrzymano dużego producenta mięsa na kebab
Drobiarstwo w 2020. Skoro było tak źle to dlaczego było tak dobrze?
Prezes Mlekpolu komentuje wprowadzenie podatku cukrowego
Oryginalny Sok: Podatek cukrowy to dla nas duża szansa!
Prezes Polskiego Mięsa: Wieprzowina i drób pozwalają szybko i zdrowo tracić na wadze
W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).
Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.
Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).
Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.
Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.
Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.
Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP
Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!