Partnerzy portalu
Trzy na pięć osób robiących zakupy w internecie wie, że ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni - wynika z badania zrealizowanego przez firmę ARC Rynek i Opinia dla Poczty Polskiej. W trzy miesiące po wejściu w życie w Polsce przepisów dopasowanych do unijnej dyrektywy o prawach konsumenta, Poczta Polska zleciła badania dotyczące znajomości i oceny nowego prawa przez internautów oraz problemów, z jakimi spotykają się oni dokonując zakupów w internecie.
- Polacy coraz częściej robią zakupy w zagranicznych sklepach internetowych. Szacuje się, że rocznie wydajemy w ten sposób ponad 2 mld zł. Choć to stosunkowo niewiele w porównaniu z wartością całego polskiego rynku e-commerce, która sięga 31 mld zł, to jednak zakupy za granicą zyskują na znaczeniu - informuje Rzeczpospolita.
Rok 2015 może być ostatnim, w którym polskie sklepy internetowe nie muszą rywalizować z amerykańskim gigantem z branży e-commerce Amazon.com. Jak przewiduje Rafał Brzoska, prezes Grupy Integer.pl w rozmowie z serwisem portalspozywczy.pl Amazon prawdopodobnie wejdzie na polski rynek w 2016 r.
Jak wynika z danych udostępnionych przez Urząd Statystyczny Korei Południowej, w kraju tym w 2014 wartość sprzedaży online była minimalnie wyższa od wartości sprzedaży offline. To pierwszy tego typu przypadek na całym świecie - informuje "Global Post".
Liczba osób, które dokonują zakupów zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i za pośrednictwem kanału online, wzrosła w minionym roku w Polsce o 97 proc. Podobne tempo wzrostu obserwowane było w Chinach, a nieco mniejsze (89 proc.) w Brazylii - wynika z danych Dunnhumby, firmy należącej do Tesco, na które powołuje się "The Grocer".
Jak wynika z danych serwisu Opineo, trzy czwarte e-sklepów gromadzących opinie konsumentów traktuje je jako miernik satysfakcji klienta. Równocześnie zaledwie 40 proc. sklepów internetowych dostrzega w owych opiniach szansę na dialog z klientami.
Intermarche w drugiej połowie maja 2015 r. rozpocznie w Poznaniu testy modelu Drive przy jednym ze swoich supermarketów, a w kolejnej części roku - przy czterech kolejnych placówkach. Jeśli okres pilotażowy znanego z rynku francuskiego modelu wypadnie pomyślnie, należy spodziewać się, że zacznie być on wdrażany na szeroką skalę.
Nie wszystkie spośród największych w Polsce sieci handlowych prowadzą sprzedaż żywności przez internet. Własnego e-sklepu wciąż nie posiadają m.in. Carrefour czy Biedronka. Powszechnie wiadomo, że choć e-sprzedaż generuje z roku na rok coraz większe przychody, to i tak sieci handlowe w większości przypadków dopłacają do obecności w tym kanale. Jak przekonuje w rozmowie z serwisem portalspozywczy.pl Justyna Skorupska, przewodnicząca Rady Izby Gospodarki Elektronicznej, obecność w e-commerce opłaca się jednak sieciom handlowym nawet wówczas, gdy nie generuje zysku.
Choć w Polsce funkcjonuje w tej chwili już ponad 20 tys. e-sklepów, wciąż zdecydowana ich większość swoją ofertę kieruje jedynie do krajowych klientów. Potencjał polskiego rynku jest co prawda spory, jednak wyjście poza jego granice - które w przypadku branży e-commerce jest stosunkowo łatwe - potrafi znacznie przyspieszyć rozwój firmy i wygenerować dodatkowy zysk. Właśnie dlatego polskie przedsiębiorstwa powinny śmielej spoglądać na zagranicznego klienta, niż robią to obecnie - przekonywali we czwartek eksperci od rynku e-commerce, omawiając najnowszy raport Fundacji im. Lesława A. Pagi "E-commerce: Jak sprostać wyzwaniom dynamicznego rozwoju i stać się dominującym graczem?".
Amerykańska sieć handlowa Wal-Mart poinformowała, że w 2015 r. zamierza przeznaczyć 1,5 mld dolarów na rozwój w segmencie e-commerce. Będą to środki, które trafią zarówno na inwestycje w Stanach Zjednoczonych, jak i w innych krajach - informuje Retail Detail.
Rynek internetowy przyzwyczaił do stałych i wysokich zwyżek zarówno wartości transakcji, jak i liczby kupujących czy samych sprzedawców. Jednak następuje przełom: prognozy mówią o zmniejszeniu się liczby sprzedawców - po raz pierwszy w historii tej rozwiniętej już branży - informuje Rzeczpospolita.
Sprzedaż za pośrednictwem internetu stanowi obecnie jedynie 0,24 proc. wartości całego rynku spożywczego w Polsce, jednak dobrze rokuje na przyszłość. Analitycy rynkowi spodziewają się, że przynajmniej do końca obecnej dekady udział kanału e-commerce w handlu żywnością będzie rósł o minimum 20 proc. rocznie - czytamy w "Just Food".
W czwartym kwartale 2014 r. Amazon wypracował zysk na poziomie 214 milionów dolarów, czyli o 25 mln dolarów mniej niż w analogicznym okresie 2013 roku. Ostatnie miesiące roku, podczas których klienci masowo kupują prezenty, były więc dla amerykańskiego sklepu internetowego rozczarowaniem - informuje Money.pl.
O planach wejścia sieci Carrefour w handel internetowy w Polsce mówi się od dawna. Jak przyznaje w rozmowie z serwisem portalspozywczy.pl Guillaume de Colonges, prezes Carrefour Polska, kwestia ta pozostaje w sferze zainteresowań sieci. Z jego wypowiedzi można wysnuć wniosek, że uruchomienie e-sklepu Carrefoura to raczej kwestia "kiedy", niż "czy". Zapewne sieć zaczeka z taką inwestycją do momentu, gdy handel internetowy żywnością w Polsce stanie się rentowny.
Szacunkowa wartość polskiego rynku e-commerce w 2015 roku to 33 mld złotych. Podobnie jak w poprzednich latach branża wciąż odnotowuje dwucyfrowy procentowy wzrost obrotów - wskazuje Anna Rak, Country Manager Trusted Shops w Polsce.
Okres przedświąteczny był w 2014 roku wyjątkowo intensywny dla branży e-commerce. Sprzedawcy musieli nie tylko obsłużyć największą w roku liczbę zamówień, ale również dostosować swoje sklepy do wejścia w życie nowej ustawy o prawach konsumenta - mówi Anna Rak, Country Manager Trusted Shops w Polsce.
W ostatnim tygodniu przed Wigilią (15-21.12) wskaźnik Świątecznego Barometru Poczty Polskiej osiągnął poziom 190,86 proc. Oznacza to, że przez sortownie Poczty Polskiej przeszło w tym okresie prawie dwa razy więcej paczek niż zwykle. Jeszcze nigdy Polacy nie kupili tyle w sklepach internetowych.
Menedżerowie wpisują ryzyko utraty reputacji jako zasadnicze wyzwanie biznesowe. Wiedzą, że nadszarpnięta opinia, to nie tylko skaza na wizerunku, ale też całkiem spory koszt do poniesienia. Przykładem trwający obecnie w Wielkiej Brytanii bojkot Amazona, gdzie ruchy obywatelskie wzywają konsumentów do rezygnacji ze świątecznych zakupów za pośrednictwem tej firmy, w zamian proponując przeznaczenie tych samych kwot na sprawunki w lokalnych księgarniach czy sklepach internetowych - informuje pulsHr.
Handel transgraniczny jest popularny wśród 90 proc. e-konsumentów. Oznacza to, że dziewięciu na dziesięciu e-klientów w pewnym momencie dokonało zakupu w kraju innym, niż ich własny - wynika z opublikowanego niedawno raportu "Global Online Shopping Study 2014" przygotowanego przez Pitney Bowes.
Jak wynika z badań aż 38 proc. Polaków nie korzysta z prawa do zwrotu towarów zakupionych w internecie. Tłumaczą to najczęściej koniecznością zapłaty za ich odesłanie, skomplikowanymi procedurami czy brakiem czasu. Warto jednak wiedzieć, że takie prawo nie zawsze im przysługuje. Już pierwszego dnia Świąt, lista przypadków, w których nie będzie można odstąpić od umowy i zwrócić towar, zostanie wydłużona.
Jak wynika z badania firmy Gemius, więcej niż co drugi polski internauta zagląda na portal Allegro.pl. Coraz częściej użytkownicy sieci robią to za pomocą tabletów i smartfonów. Średnio w miesiącu na przeglądanie strony Allegro przeznaczają półtorej godziny mniej, niż trzy lata temu.
25 grudnia 2014 r. zacznie w Polsce obowiązywać ustawa o prawach konsumenta, wprowadzająca przepisy zawarte w Dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady Europy. W związku z tym w życie wejdą nowe regulacje prawne związane z prowadzeniem handlu, także za pośrednictwem Internetu. Dzięki temu przedsiębiorcy będą mieli znacznie większe możliwości w odniesieniu do rozwoju działalności w wymiarze transgranicznym.
Spółka Żabka Polska planuje wejście w handel internetowy. Operator sieci Żabka i Freshmarket zastanawia się nad najbardziej efektywnym modelem, w jakim mógłby funkcjonować sklep internetowy sieci. Podobnie kilku innych operatorów analizuje rynek lub pracuje nad projektami e-commerce, dotyczy to m.in. sieci Polomarket, Lidl, Biedronka, czy Kaufland.
W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. O celach tego przetwarzania zostaniesz odrębnie poinformowany w celu uzyskania na to Twojej zgody. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).
Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.
Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).
Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.
Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.
Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.
Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP
Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!
oferta
zamów
korzyści
FAQ
