Dla FMCG liczą się: mobilność, social media i Cloud Computing

Dla dostawców IT nowe trendy oznaczają konieczność zapewnienia najlepszych doświadczeń dla finalnych odbiorców, co przekłada się na wyższy poziom konwersji. - Z pewnością, ważny obszar usprawnień wiąże się z wyzwoleniem potencjału social media. Umiejętność szybkiej analizy różnorodnych danych pozwala na wykorzystanie tego kanału do sprzedaży, budowania profili zachowań konsumentów i utrzymywania lojalności, co można zastosować w procesie planowania sprzedaży - wyjaśnia Janusz Małgorzaciak.

Kolejny obszar dotyczy wygody i intuicyjności obsługi oprogramowania dla użytkowników. - Oznacza to zapewnienie dostępu do rzetelnych danych z każdego miejsca m.in. dla pracowników terenowych, co wynika z możliwości oferowanych przez usługi w chmurze. Handlowcy wyposażeni w aplikacje mobilne na smartfony i tablety mogą być w kontakcie z klientem non-stop, reagując na jego potrzeby i pojawiające się okazje sprzedażowe - zaznacza dyrektor Microsoft Dynamics.

- Bardzo istotne dla zapewnienia wyższej produktywności i wydajności pracy jest dostosowanie interfejsu aplikacji do konkretnej funkcji lub roli w organizacji oraz dostarczenie odpowiednich funkcjonalności, które zoptymalizują pracę np. mobilnego handlowca, ograniczając do minimum formalności związane z wizytą w punkcie sprzedaży, dzięki czemu będzie on miał więcej czasu na budowanie odpowiedniej relacji ze swoim kontrahentem - dodaje.